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山地自行车
该负责人称“当时店里忙

  今视网10月22日南昌讯(记者 陶望平 实习生 陈文)10月22日,南昌市民小王向今视网记者反映,他在凤凰自行车南昌专卖店购买了一辆山地自行车,商家未提供产品说明书,而在厂家官网上也无法查询到这款型号的自行车产品。为此,他怀疑自己买到山寨产品。

  小王告诉记者,10月20日下午,他在凤凰自行车南昌专卖店,花850元选购了一辆山地自行车。回到家后,他登录凤凰自行车官方网站,“没有查到这款型号的自行车产品”。

  “商家没有提供产品说明书,官网也查不到这款型号的产品。”小王怀疑自己买到一辆假冒的山寨自行车。次日上午,他找到商家讨说法。小王说,交涉过程中,他要求商家当场拨打厂家电话验明真假。“没想到对方拨打上海凤凰酒店的电话,竟然想以假乱真。”小王气愤的说。

  10月22日下午,记者陪同小王来到位于北京西路的凤凰自行车南昌专卖店。为证实得到授权销售凤凰系列自行车的授权,一女性负责人出示了上海凤凰自行车股份有限公司销售公司的授权书。

  随后,记者拨通厂家客服电话,根据客服人员提示,记者将自行车防伪贴标上印制的防伪序列号,编辑短信发送至厂家,收到验证反馈信息“上海凤凰公司生产的系列产品”。

  至于未提供产品说明书,该负责人称“当时店里忙,他没要,我也就没给”。经过协调,商家提供了产品说明书,并填写了保修卡等信息。